Outlookでメールを読んだのに、「未読」のまま残ってしまう…
表示したメールがすぐに既読になるように変更したい！
読んだメールが既読にならずに、管理が面倒だと感じた経験はありませんか？どこまで読んだメールかがわからず、一括で既読にしてわからなくなった…なんて人もいるかもしれません。
この記事では、Outlookでメールが「既読にならない」主な原因と、その具体的な対処法を解説します。この問題は、9割以上が簡単な設定変更で解決します。画像付きで分かりやすく解説しますので、ぜひ試してみてください。
目次
【9割はコレ】Outlookで既読にならない主な原因と設定方法
Outlookでメールを読んでも既読にならない最大の原因は、「閲覧ウィンドウ」のオプション設定です。アップデートや意図していない設定変更で、変更される場合もあります。
既読にならない場合は、まずはここを確認しましょう。
デスクトップアプリ版 Outlook の設定方法
最も一般的で、細かな設定が可能なデスクトップアプリ版の手順です。
Outlook画面左上の[ファイル]タブを選択
[オプション]を選択
[メール] → [閲覧ウィンドウ]
[閲覧ウィンドウでの表示が終わったら開封済みにする] のチェックを入れる
[OK]をクリックしてダイアログボックスを閉じ、さらに[OK]をクリックしてオプション画面を閉じれば設定完了です。
この設定により、メールをクリックして閲覧ウィンドウに表示しただけでは既読にならず、メールをダブルクリックして別ウィンドウで開くか、Enterキーで開くという能動的な操作をした時だけ既読になります。
《補足：別のアクセス方法》
この設定画面には、[ファイル]タブからだけでなく、メイン画面の[表示]タブ → [閲覧ウィンドウ] → [オプション] からもアクセス可能です。こちらの方が素早くたどり着ける場合もあります。
Web版 Outlook の設定方法
ブラウザで利用するWeb版のOutlook (Outlook on the web) の設定手順です。
Outlook画面の右上にある歯車アイコン（設定）をクリック
[メール] → [メッセージの取り扱い] を選択
[既読にする] → [自動的に開封済みにしない]を選択
最後に[保存]ボタンをクリックすれば完了
これでWeb版でも、意図せず既読になるのを防ぐことができます。
なお、これで治らない場合は不具合の可能性もあるため対処に時間がかかります。症状が改善しない場合は、次に紹介するショートカットキーも活用してみてください！
【今すぐ対処】設定変更より早い「手動で既読にする」応急処置
「設定変更で治らなかった…」「設定変更まではしたくない！」という方は、手動で既読にするのが最速です。特にショートカットキーは、日々の業務効率化に絶大な効果を発揮しますので、ぜひ覚えてください。
ショートカットキー「Ctrl + Q」
既読にしたいメールを選択した状態で、以下のキーを押します。
Ctrl + Qこれで一瞬で「既読」状態にできます。ShiftキーやCtrlキーを使って複数の未読メールを選択した状態で Ctrl + Q を押せば、すべてを一括で既読にすることも可能です。
解決しない場合の対処法
アドインの特定やプログラムの修復は、なかなかハードルが高い作業です。深追いするよりも、システム部署への相談やショートカットキーの活用を行ったほうが手っ取り早いです。
会社PCの場合はシステム管理部門に相談する
もしお使いのPCが会社から支給されたものであれば、最も効率的で安全な方法は、情報システム部門やITサポート担当に相談することです。
プロファイルの破損やOfficeの修復が必要な場合、自己判断で操作すると他の設定に影響が出るリスクもあります。専門家に任せるのが最善手です。
個人利用の場合は「手動既読」での運用も検討
個人で利用しているPCで、どうしても原因が特定できない場合、根本治療を諦めて「運用でカバーする」のも一つの手です。
閲覧ウィンドウの設定を「両方チェックオフ（＝自動で既読にならない）」にした上で、読み終わったメールはすべてショートカットキー Ctrl + Q で手動既読にするルールを徹底します。
これは「勝手に既読になる」のを防ぎつつ、自分のタイミングで既読管理ができるため、実は非常に効率的な運用方法でもあります。
閲覧ウィンドウの設定以外で「既読にならない」場合の要因
ここからの対処は少し複雑になります。閲覧ウィンドウの設定を見直しても症状が改善しない場合、Outlookの他の機能やプログラムが影響している可能性があります。
自分で解決が必要な場合は、以下を試してみてください。
Outlookのアドイン（拡張機能）が干渉している
セキュリティソフトや、他の業務ツール（CRM連携など）が「アドイン」としてOutlookに追加されている場合、それらが既読処理を妨害しているケースがあります。
原因を切り分けるには、Outlookを「セーフモード（アドインが一切動作しない状態）」で起動してみます。
- [Windows]キー + [R]キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、
outlook.exe /safeと入力して[OK]をクリックします。
セーフモードで起動して問題なく既読になるようであれば、いずれかのアドインが原因である可能性が高いです。[ファイル]→[オプション]→[アドイン]から、怪しいアドインを無効化してみてください。
同期の問題やプログラムの不具合
お使いのメールサーバー（特にIMAPやExchange）との同期が正常に行われていない場合や、Outlookのプログラム自体に不具合が生じている場合も、既読状態が正しく反映されないことがあります。
これに関しては、サーバー側で不具合リリースが無いか確認をしましょう。
まとめ：まずは閲覧ウィンドウ設定と「Ctrl+Q」を試そう
Outlookでメールが既読にならない問題は、多くの（9割方の）場合、[閲覧ウィンドウ]のオプション設定を見直すことで解決します。
それでも解決しない場合や、設定変更が面倒な場合は、ショートカットキー「Ctrl + Q」を活用しましょう。こういったトラブルは時間をかけて深追いするよりも、応急処置でも対処してしまうほうが効率的です。焦らず効率よく進めていきましょう。
またこのブログでは様々な効率化に関する情報を発信しています。ぜひほかの記事も参考にして、効率化を進めてみてください！
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